Podmienky poskytovania služby

1. Definície a úvodné ustanovenia
Tieto Podmienky používania (ďalej len „Podmienky“) upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi poskytovateľom internetového obchodu Výber kvality, so sídlom Trenčianska 56B, 821 09 Bratislava, Slovenská republika, IČO: (neuvedené), DIČ: (neuvedené), kontaktný e-mail info@vyber-kvality.shop, telefón +421903701298 (ďalej len „Poskytovateľ“) a fyzickou alebo právnickou osobou, ktorá používa webové sídlo https://vyber-kvality.shop (ďalej len „Portál“), alebo ktorá prostredníctvom neho uzatvára zmluvy (ďalej len „Používateľ“). Tieto Podmienky sú záväzné pre všetkých používateľov Portálu, a to bez ohľadu na to, či vykonávajú nákup, alebo len prehliadajú obsah.

Uzatvorením objednávky alebo samotným používaním Portálu Používateľ potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito Podmienkami, plne im rozumie a bez výhrad ich prijíma. V prípade nesúhlasu s ktoroukoľvek časťou Podmienok je Používateľ povinný okamžite ukončiť používanie Portálu. Tieto Podmienky sú v súlade so všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä so zákonom č. 40/1964 Zb. Občianskym zákonníkom, zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodným zákonníkom v znení neskorších predpisov, zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku, ako aj s príslušnými nariadeniami Európskej únie vrátane smernice 2011/83/EÚ a GDPR.

2. Registrácia a používateľský účet
Niektoré časti Portálu (napr. zadávanie objednávok, správa histórie nákupov, ukladanie obľúbených položiek) vyžadujú registráciu. Registrácia je bezplatná a dobrovoľná. Na vytvorenie účtu je potrebné poskytnúť pravdivé, úplné a aktuálne údaje (meno, priezvisko, e-mail, telefón, doručovacia adresa). Používateľ zodpovedá za dôvernosť svojho prihlasovacieho mena a hesla a za všetky činnosti vykonané pod jeho účtom. V prípade podozrenia na zneužitie účtu je Používateľ povinný okamžite informovať Poskytovateľa na e-mail info@vyber-kvality.shop. Poskytovateľ si vyhradzuje právo zrušiť alebo zablokovať používateľský účet bez predchádzajúceho upozornenia, ak Používateľ poruší tieto Podmienky alebo ak existuje dôvodné podozrenie z podvodnej činnosti.

3. Uzatváranie zmlúv prostredníctvom Portálu
Každá objednávka na Portáli predstavuje návrh na uzavretie kúpnej zmluvy zo strany Používateľa. Po odoslaní objednávky Používateľ obdrží automatické potvrdenie o prijatí objednávky na e-mail, ktoré však neznamená prijatie návrhu. Zmluva medzi Poskytovateľom a Používateľom vzniká okamihom doručenia výslovného akceptačného e-mailu (potvrdenie o expedícii tovaru) od Poskytovateľa. Poskytovateľ je oprávnený neprijať objednávku, ak tovar nie je skladom, ak cena tovaru bola uvedená omylom, alebo ak má dôvodné pochybnosti o pravdovrchnosti objednávky (napr. podozrenie na podvod). V takom prípade Poskytovateľ bezodkladne kontaktuje Používateľa a ponúkne mu alternatívne riešenie alebo vráti už uhradenú platbu.

4. Ceny a platobné podmienky
Všetky ceny tovaru na Portáli sú uvádzané v eurách (EUR) vrátane dane z pridanej hodnoty (DPH), pokiaľ nie je uvedené inak. Ceny sú platné v čase odoslania objednávky a sú záväzné počas trvania jej platnosti, avšak Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu cien pred uzavretím zmluvy. Platba za tovar a prípadné náklady na doručenie je možná nasledovnými spôsobmi:

  • Platba prevodom na účet na základe zálohovej faktúry (proforma).

  • Platba prostredníctvom online platobnej brány (napr. Stripe, PayPal).

  • Platba v hotovosti pri osobnom odbere (ak je taká možnosť ponúknutá).

  • Platba na dobierku pri doručení kuriérom (ak je dostupná).
    Poskytovateľ nezodpovedá za oneskorenie platby spôsobené tretími stranami (banky, platobné inštitúcie). Vlastnícke právo k tovaru prechádza na Používateľa až okamihom úplného uhradenia kúpnej ceny. Do tej doby zostáva tovar vo vlastníctve Poskytovateľa.

5. Dodanie tovaru
Tovar je dodávaný na adresu uvedenú Používateľom v objednávke, a to prostredníctvom zmluvných prepravcov (napr. Slovenská pošta, DHL, GLS) alebo formou osobného odberu na adrese Trenčianska 56B, 821 09 Bratislava, ak je táto možnosť zvolená. Lehota dodania je spravidla 2 – 5 pracovných dní odo dňa odoslania tovaru, pokiaľ nie je pri konkrétnom produkte uvedené inak. Poskytovateľ sa zaväzuje vybaviť objednávku do 48 hodín od prijatia platby (alebo od akceptácie objednávky pri dobierke), avšak nezodpovedá za oneskorenia spôsobené prepravcami, vyššou mocou alebo nepredvídateľnými udalosťami. V prípade, že je tovar nedostupný, Poskytovateľ Používateľa bezodkladne informuje a ponúkne náhradné riešenie.

6. Práva a povinnosti Používateľa
Používateľ sa zaväzuje:

  • Používať Portál v súlade s platnými právnymi predpismi a dobrými mravmi.

  • Nezasahovať do technickej infraštruktúry Portálu, nepokúšať sa o hackerské útoky, šírenie škodlivého kódu alebo iné aktivity, ktoré by mohli ohroziť bezpečnosť alebo funkčnosť systému.

  • Neuvádzať nepravdivé, zavádzajúce alebo klamlivé informácie.

  • Rešpektovať autorské práva a práva duševného vlastníctva Poskytovateľa (vrátane textov, obrázkov, loga a dizajnu).

  • Nezdieľať svoj účet s tretími osobami a zodpovedať za všetky transakcie uskutočnené pod jeho účtom.
    Používateľ ďalej berie na vedomie, že Portál môže obsahovať odkazy na externé weby tretích strán, za ktorých obsah a politiku Poskytovateľ nezodpovedá.

7. Práva a povinnosti Poskytovateľa
Poskytovateľ sa zaväzuje:

  • Poskytovať služby Portálu s odbornou starostlivosťou a v súlade s platnými právnymi predpismi.

  • Chrániť osobné údaje Používateľov v súlade s GDPR a našou Politikou ochrany osobných údajov.

  • Informovať Používateľov o zmenách Podmienok alebo iných dôležitých oznámeniach prostredníctvom e-mailu alebo zverejnením na Portáli.

  • Riešiť reklamácie a sťažnosti promptne a korektne.
    Poskytovateľ si však vyhradzuje právo dočasne alebo trvalo obmedziť prístup k Portálu z dôvodu údržby, aktualizácií, bezpečnostných incidentov alebo iných technických dôvodov, pričom sa bude snažiť o minimalizáciu výpadkov.

8. Zodpovednosť a záruky
Poskytovateľ poskytuje záruku za kvalitu a funkčnosť tovaru v súlade so všeobecne záväznými predpismi (najmä Občiansky zákonník a zákon č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa). Zodpovedá za vady, ktoré mal tovar pri prevzatí, a to počas zákonnej záručnej doby 24 mesiacov (pokiaľ nie je uvedené inak). Poskytovateľ však nezodpovedá za škody vzniknuté nesprávnym používaním tovaru, bežným opotrebovaním, alebo zásahom tretích osôb. V maximálnej možnej miere povolenej zákonom Poskytovateľ vylučuje akúkoľvek zodpovednosť za nepriame, náhodné alebo následné škody (vrátane ušlého zisku) vzniknuté v dôsledku používania Portálu alebo kúpy tovaru, pokiaľ takéto škody nie sú spôsobené úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti.

9. Duševné vlastníctvo
Všetok obsah Portálu, vrátane textov, grafiky, loga, ikon, obrázkov, zvukových klipov, softvéru a databáz, je predmetom autorských práv a iných práv duševného vlastníctva Poskytovateľa alebo jeho licenčných partnerov. Používateľ nesmie kopírovať, reprodukovať, distribuovať, verejne šíriť, upravovať ani inak používať obsah Portálu bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa, s výnimkou bežného prehliadania pre vlastnú potrebu. Akékoľvek neoprávnené používanie obsahu môže viesť k občianskoprávnym a trestnoprávnym sankciám.

10. Zmluvy na diaľku a právo na odstúpenie
V súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. a smernicou 2011/83/EÚ má Používateľ, ktorý je spotrebiteľom, právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Podrobnosti o tomto práve sú uvedené v samostatnom dokumente „Politika vrátenia tovaru“. Odstúpenie od zmluvy musí byť zaslané písomne na e-mail info@vyber-kvality.shop alebo poštou na adresu Trenčianska 56B, 821 09 Bratislava. V prípade odstúpenia je Používateľ povinný vrátiť tovar v pôvodnom stave a znáša náklady na vrátenie. Poskytovateľ vráti platbu do 14 dní od doručenia odstúpenia, avšak môže zadržať vrátenie platby až do doručenia tovaru.

11. Zákaz diskriminácie a nevhodného správania
Poskytovateľ sa zaväzuje poskytovať svoje služby bez akejkoľvek diskriminácie na základe rasy, farby pleti, pohlavia, náboženského vyznania, veku, zdravotného postihnutia, sexuálnej orientácie alebo iného postavenia. Používateľ sa zaväzuje, že nebude na Portáli ani v komunikácii s Poskytovateľom používať vulgárne, urážlivé, hanlivé alebo inak nevhodné výrazy. Porušenie tohto záväzku môže viesť k okamžitému zablokovaniu účtu a vylúčeniu z ďalšieho používania Portálu.

12. Vyššia moc
Žiadna zo strán nezodpovedá za oneskorenie alebo nesplnenie záväzkov spôsobené okolnosťami nezávislými od jej vôle, ktoré sa nedali predvídať alebo odvrátiť, a ktoré vznikli po uzavretí zmluvy (napríklad prírodné katastrofy, vojny, teroristické útoky, pandémie, výpadky verejných sietí, zmeny právnych predpisov). V takom prípade je dotknutá strana povinná bez zbytočného odkladu informovať druhú stranu a vynaložiť primerané úsilie na zmiernenie následkov. Ak stav vyššej moci trvá dlhšie ako 30 dní, každá zo strán má právo odstúpiť od zmluvy.

13. Súlad s pravidlami Google Ads
Prevádzkovateľ berie na vedomie a rešpektuje zásady Google Ads týkajúce sa ochrany spotrebiteľov, pravdivosti reklamy a transparentnosti. V tejto súvislosti Poskytovateľ prehlasuje, že:

  • Všetky reklamné kampane sú označené ako také a sú jasne odlíšené od organického obsahu.

  • Nezobrazujeme zavádzajúce informácie o cene, dostupnosti alebo vlastnostiach tovaru.

  • Rešpektujeme zákaz reklamy na nebezpečné alebo zakázané produkty (podľa politiky Google).

  • Naše marketingové aktivity sú v súlade so zásadami ochrany súkromia a nezhromažďujeme údaje o deťoch mladších ako 13 rokov bez overeného rodičovského súhlasu.

  • Používame len overené a bezpečné platobné metódy a jasne komunikujeme všetky poplatky.

  • Zaväzujeme sa promptne riešiť sťažnosti týkajúce sa reklamy a transparentne komunikovať s užívateľmi.

14. Záverečné ustanovenia a rozhodné právo
Tieto Podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, a to bez ohľadu na kolízne normy. Ak sa niektoré ustanovenie týchto Podmienok ukáže ako neplatné, neúčinné alebo nevynútiteľné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení. Namiesto neplatného ustanovenia sa použije také ustanovenie, ktoré svojím obsahom najviac zodpovedá účelu pôvodného ustanovenia. Spory vyplývajúce z týchto Podmienok alebo z kúpnych zmlúv uzavretých prostredníctvom Portálu budú riešené pred príslušnými súdmi Slovenskej republiky podľa miesta sídla Poskytovateľa, pokiaľ zákon nevyžaduje inú príslušnosť. Spotrebiteľské spory môžu byť riešené aj mimosúdnou cestou prostredníctvom Slovenskej obchodnej inšpekcie alebo platformy ODR. Poskytovateľ odporúča Používateľom, aby si tieto Podmienky pravidelne prečítavali, pretože môžu byť aktualizované. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na Portáli.